Kredi Kartım Teslim Edilmedi: Adres Sorunu İddiası Ve Kuryenet'in İletişimsizliği

Akbank tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılamadı. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen sistemde “eksik adres” bahanesiyle kartım teslim edilmiyor ve gönderim 7 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

21 Ağustos tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in 6220403021783 takip numaralı gönderisiyle ilgili hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı. Adresimde bulunmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen kayıtlara adres problemi varmış gibi not düşülmüş.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne teslimat tarihi alabiliyorum ne de adresle ilgili iddia edilen sorun hakkında net bir bilgi veriliyor. Bu durum nedeniyle kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın, kayıtlı ve doğru olan adresime, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.