Kredi Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Bankkart’ım, Kuryenet tarafından Yeni Mahalle adresinde hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Teslimat sonrası bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve kartımın tanımadığım birine verildiği belirtildi. Teslim tutanağında ya da başka bir belgede kime teslim edildiğine dair detaylı bilgi verilmedi.

Durumu fark ettiğimden beri defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım, ancak canlı destek hattına ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı yaklaşık 3 haftadır bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Kartımın nerede olduğu, kime teslim edildiği tespit edilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.