Kredi Kartım Kuryenet Tarafından Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Erkan

149

Erkan'ın Teşekkür Mesajı

“Kart bugün itibariyle tarafıma teslim edilmiştir. Teşekkürler! sikayetvar.com”

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim ancak bu süre boyunca ne kurye tarafından arandım ne de Kuryenet sisteminden herhangi bir bilgilendirme aldım.

Hem Ziraat Bankası’nı hem de Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım fakat klasik cümleler dışında somut bir çözüm sunulmadı, süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Gönderi takip numaram 5000*******28’dir. Kredi kartımın acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın d. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Erkan

Cevaba ilişkin cevabımdır, 1- Mail göndermeyi denedim. Muhtemelen mailinize de ulaşmıyor. 2- Belirttiğini müşteri hizmetleri numarasını çok kez aradım, sadece 1 kez evet 1 kez canlı müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayabildim. Geri kalan aramalarda otomatik sistem klasik bilgilendirici mesaj verip kapatıyor. Özetle ulaşılması çok güç bir şirketsiniz... Ve halen saat itibariyle tarafınızdan geri dönüş sağlanmadı.

Erkan

Kart bugün itibariyle tarafıma teslim edilmiştir. Teşekkürler! sikayetvar.com

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın m. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Gönderiniz dağıtımdadır. Gönderinizin teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Adreste olmamanız durumunda teslimat yapılamaz ise tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur