Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bankam tarafından gönderilen kredi kartım Kuryenet’e teslim edildi ancak haftalardır tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in internet sitesinden gönderi takibini yaptığımda, 28 Kasım 2025 tarihinden beri kargonun 'dağıtıma çıktı – teslim edilemedi' şeklinde göründüğünü görüyorum. Sistem üzerinde iki kere dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, neden teslim edilemediğine dair hiçbir açıklama yapılmamış.

Ayrıca bankamın gönderi ekranında ise 'adres değişikliği nedeniyle teslim edilemediği' şeklinde bir not yer alıyor. Ben herhangi bir adres değişikliği yapmadığım halde bankayı arayıp adresimi teyit ettirdim, aynı adreste olduğumu belirttim ve aynı adres için yeniden dağıtım randevusu oluşturdum. Ardından Kuryenet’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, onlar da kaydımı oluşturduklarını ve en kısa sürede teslimat yapılacağını söylediler.

Buna rağmen birkaç gün sonra tekrar 'adresiniz değişmiş olduğundan teslim edilememiştir' içerikli bir mesaj aldım. Şu anda Kuryenet’i tekrar arayıp gönderi numaramı girdiğimde ise müşteri temsilcisine bağlanmadan sistem 'randevunuz alınmıştır' diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum. Sonuç olarak kredi kartım haftalardır Kuryenet’te bekliyor ve ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum.

Bu nedenle, Kuryenet’te yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kredi kartımın vakit kaybedilmeden, şu anda kayıtlı olan güncel adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.