Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirmeler De Tutarsız

Halkbank kredi kartım, 5 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi takip numaram 350502917050’dir. Süreç boyunca hem gecikme yaşanması hem de bilgilendirmelerin tutarsız olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sabah saatlerinde “dağıtımda” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, akşam kargo takibine baktığımda “acenteye teslim edildi” şeklinde bilgi girildiğini görüyorum. Bu durum tekrar eden bir hal aldı ve güvenerek kartımızı emanet ettiğimiz bir firmanın bu kadar sorumsuz ve güncel olmayan bir şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca bilgi almak için aradığımız telefon numarasından da doğrudan bir muhataba ulaşamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük çekiyoruz. Bu da hem süreci uzatıyor hem de yaşadığımız belirsizliği artırıyor.

Kredi kartımın herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.