Kredi Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Kuryenet İletişim Sorunu

18.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımın yenilenmesi için başvuru yaptım. Kartım bir gün içinde hazırlanarak Kuryenet’e teslim edildi ve 7326260002060 takip numarası ile gönderi oluşturuldu. Aynı gün içinde gönderimin Bostancı acentesine teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım.

25.09.2026 tarihinde gönderi durumu “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” olarak güncellendi. Bunun üzerine Kuveyt Türk ile hemen iletişime geçerek, madem kart bana getirilmeyecekse Kuveyt Türk Erenköy şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Banka, adres değişikliği ve şikayet kaydının oluşturulduğunu belirtti.

Bugün 06.10.2026 olmasına rağmen sabah 08.00’de “gönderi dağıtımda” mesajı, saat 08.04’te ise “Kozyatağı acentesine gönderildi” bilgisi geldi. Aradan toplam 13 iş günü geçmesine rağmen basit bir kredi kartı teslimatı hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte Kuryenet’in ne doğru düzgün bir iletişim hattına ne de ulaşılabilir bir adresine erişebiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda telesekreter yalnızca teslimatın en yakın zamanda yapılacağını söyleyip telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede açık adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.