to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartım 18.08.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bugün 01.09.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet sitesindeki 732622600008 numaralı takip kaydında gönderimin sadece acenteye sevk aşamasında göründüğünü, ilerleme olmadığını görüyorum.
İstanbul Başakşehir’de teslimat bekliyorum ve kartımı Kuveyt Türk online şube üzerinden talep etmiştim. Bu süreçte defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Banka ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve kartım hâlâ teslim edilmedi.
Hem banka kartımın bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesi hem de Kuryenet’in ulaşılabilir olmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Kartımın bir an önce Başakşehir’deki adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk banka kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firmasının sorumsuzluğu nedeniyle kartıma bir türlü ulaşamıyorum. Kartım 11.09.2026 tarihinde basıldı ve dağıtıma verildi. Dağıtıma geldiklerinde evde olmadığım için teslim alamadım, ardından aynı gün sistem üzerinden güncelleme yapmama rağmen aradan zaman geçmesine rağmen kartım tekrar getirilmedi.
Kuryenet ne telefonla ulaşılabiliyor ne de yeniden dağıtıma çıkıp teslimat yapıyor. Geç saatlerde geldikleri için de evde olmam mümkün olmuyor. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak Kuryenet tarafına bir türlü ulaşılamadığı için sorun çözülemedi.
Kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesindeki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
