Kredi Kartı Tesliminde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme

Halkbank’ndan tarafıma gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi gecikme ve bilgi eksikliği yaşıyorum. Yaklaşık dört gündür takip ekranında gönderim durumum sürekli “sevk aşamasında” olarak görünüyor, ancak bu süre boyunca ne arandım ne de SMS veya başka bir yolla bilgilendirildim.

Teslimatın hangi gün, hangi saat aralığında yapılacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Kuryenet’in sistemine girdiğimde de sadece aynı “sevk aşamasında” ifadesi görünüyor, bunun dışında ayrıntı vermeyen bir ekrana yönlendiriliyorum ve süreç adeta orada tıkanıyor. Bu nedenle teslimatın hangi şubede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı veya bir sorun olup olmadığı konusunda tamamen habersiz bırakılıyorum.

Bu gecikme yüzünden yeni kredi kartımı kullanamıyor, günlük işlerimde ve ödemelerimde aksama yaşıyorum. Planlamamı yapamıyor olmam beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediyor.

Halkbank’ndan gönderilen kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.