to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası kredi kartımın basım işlemleri tamamlandıktan sonra Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair yaklaşık bir ay önce SMS aldım. Mesajda kartımın en kısa sürede İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edileceği yazıyordu, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde ne Kuryenet’ten ne de başka bir muhataptan herhangi bir bilgilendirme alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Teslimatla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve süreç hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartı kullanamadığım için günlük işlerim ve ödemelerim de aksıyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
