Kredi Kartı Teslimatı Gecikti, Çağrı Merkezinden Yanıtsızlık

İş Bankası kredi kartımın teslimatı için 18.08.2026 tarihinde Kuryenet firmasına iletim sağlanmış olmasına rağmen, kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde 726729007743 takip numarasıyla görünen gönderim yaklaşık 10 gündür İkitelli’de bekletiliyor, teslimat adresim ise Halkalı Atakent, Küçükçekmece olmasına ve aradaki mesafe çok kısa olmasına rağmen hiçbir hareket yok.

Bu süreçte hem İş Bankası üzerinden kayıt açtırdım hem de Kuryenet’e kayıt açtım ve mail gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi olarak verilen numara sadece otomatik ses kaydına yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kuryenet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu anlamsız gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kuryenet’in iletişim ve çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.