Kredi Kartı Teslimatı 10 Gün Gecikiyor, Telefonlu Bilgilendirme Yok

Kuveyt Türk kredi kartı gönderimimin Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. 21.08.2026 tarihinde gönderim Konya Zafer Acentesi’ne ulaşmış ve aynı gün saat 21:37’de sistemde “Dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” olarak görünmüştür. Bu kadar geç bir saatte teslimat yapılmaya çalışılmasına rağmen ne herhangi bir telefon araması yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Akşam 21:37 gibi bir saatte insanların evde olacağı varsayılması, adrese gelinmeden önce en azından telefonla iletişim kurulmamış olması anlaşılır bir durum değildir. Teslimatın bu şekilde sonuçsuz kalmasının ardından bana herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yeni bir dağıtım planlandığına dair bilgilendirme verilmemiştir.

Bugün 31.08.2026 itibarıyla aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve gönderim Konya Zafer Acentesi’nde bekletiliyor. Takip ekranında yeniden randevu alınabileceği belirtilse de, kredi kartı gibi önemli bir gönderinin bu kadar uzun süre acentede tutulması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmanın ve gönderimin durumu hakkında net ve sağlıklı bilgi almanın son derece zor olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Hem teslimat sürecinde hem de bilgilendirme tarafında ciddi bir aksama olduğunu düşünüyorum.

Kuveyt Türk kredi kartımın, daha fazla gecikmeden gün içinde adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslimata gelinmeden önce tarafımla mutlaka telefonla irtibata geçilmesini talep ediyorum. Kuryenet sisteminde takip numaram 732623000445 olarak görünmektedir.