to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Akbank tarafından gönderilen kredi kartım yaklaşık bir haftadır Silifke Kuryenet şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 27 Eylül tarihinde “bana teslim edilememiş” şeklinde bir kayıt ve adres bilgilerimin yetersiz göründüğüne dair bir uyarı yer alıyor, ancak ne adrese gelen oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Kart limitine acil ihtiyacım olmasına rağmen, şube kartı bekletiyor ve ulaşılamaz durumda görünüyor. Ne Akbank’a ne de Kuryenet müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için bu mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini veya gerekirse şubeden alabilmem için tarafıma net bir bilgi verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikme konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
