Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

09.10.2026 tarihinde İş Bankası tarafından gönderilen kredi kartım, Kuryenet görevlisi geldiğinde evde olmamam sebebiyle tarafıma teslim edilemedi. Ardından İş Bankası müşteri hizmetleri üzerinden iki kez adresime yeniden yönlendirme yaptırmama rağmen kartım halen elime ulaşmadı.

Bunun üzerine Kuryenet’in kendi web sitesinde yer alan randevu al seçeneği üzerinden de kartımı tekrar yönlendirdim ancak bu işlem de sonuç vermedi. Şu anda gönderi takip ekranında 7267810157369 takip numaralı, İş Bankası tarafından gönderilen kartımın “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” durumunda olduğunu görüyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

İnternette beyan ettikleri 444 93 93 numaralı müşteri destek hattını aradığımda ise sadece telesekreter üzerinden kartımın bana ulaştırılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan hat sonlanıyor. Bu nedenle ne süreci net olarak öğrenebiliyor ne de çözüm için bir muhatap bulabiliyorum.

Kartımın bir an önce belirtilen İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmesini ve telefon hattı ile ya da başka bir kanal üzerinden insanla görüşebileceğim etkili bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını talep ediyorum.