to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Gecikmesi Ve Maaş Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi
Ziraat Bankası Ankara Bilkent şubesinden banka kartı talebinde bulundum. 12 Haziran’dan beri, yani yaklaşık bir haftadır kartımı bekliyorum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kart başvurumun takip numarası 5000*******00 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu kart üzerinden maaş ödemem yapılacağı için kartın acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “gelir” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve net bir teslimat zamanı paylaşılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de banka ile iletişim konusunda güvensizlik hissetmeme neden oldu.
Kartımın nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, dağıtım sürecinin hızlandırılmasını ve maaş ödememi aksatmayacak şekilde kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Çağrı merlezinizle iletişim kuramıyoruz takip numarası istiyor yazıyorum lapanıyor arama
