Kartım Teslim Edilmediği Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

23 Aralık’ta Ziraat Bankası’nda hesap açtırdım ve bana banka kartımın birkaç gün içinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Kuryenet’in sitesinden takip yaptığımda 25 Aralık’ta kartın Kuryenet merkezinden Eskişehir Teksan acentesine sevk edildiğini, 26 Aralık’ta ise Teksan acentesine teslim edildiğini gördüm. Ancak o tarihten bu yana haftalar geçmesine rağmen kartımın durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve bana teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, en kısa sürede dağıtıma çıkacağı söylendi fakat hâlâ bir hareket yok ve kartıma ulaşamadım. Kartım elime geçmediği için hesabımı etkin şekilde kullanamıyor, özellikle bankamatikten karta para yatırma gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kartımın acilen dağıtıma çıkarılmasını ve net bir teslim tarihi tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.