to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk bankasından gelen kartım 9 Ocak tarihinden beri Kuryenet tarafından tarafıma ulaştırılamıyor. Kartımın İstanbul Pendik adresime teslim edilmesi gerekiyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dağıtım veya teslimat girişimi olmadı.
Süreci öğrenmek için Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kartımın teslim edilmemesi hem de ulaşılamayan çağrı merkezi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye, iletişim sorununa neden olan süreçlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ocak’ta Kuveyt Türk’ten kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın 9 Ocak’tan beri şubede göründüğü söylenmesine rağmen, ne kartım teslim edildi ne de şube tarafından herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli “Sizi arayacağız” denilip ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir bekliyorum, kartım hazır olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgilendirme.
Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini, ayrıca gerekli kontrollerin banka kayıtlarındaki takip numaram üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ben size siteden şikayet talebinde bulundum orada gönderi numaram var ama ona dönüş yapmıyorsunuz. Burada herkes görüyor diye cevap veriyorsunuz. Ben gönderi numaramı herkese açık paylaşmamak adına sikayetvar'a yazmadım. Dediğim gibi sitenizde talep oluşturdum. İsterseniz isimden bulabilirsiniz. Müşteri temsilcisine de ulaşılamıyor.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
