Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

10 Eylül 2026 Perşembe günü Ziraat Bankası banka kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair içinde 5200*******50 takip numarası geçen bir SMS aldım. Gün boyu Ankara Çankaya'daki adresimde olmama rağmen ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de telefonla arandım, buna rağmen daha sonra “evde olmadığım için teslim edilemediği” yönünde bir mesaj daha geldi ve o günden sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kart başvurumu yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve kartımın teslim edilmesi için hâlâ bekliyorum. Bankayı aradığımda yalnızca Kuryenet’in numarası veriliyor, Kuryenet tarafına ulaştığımda ise kimseyle muhatap olamadığım için sorunum çözüme kavuşmuyor.

Hem banka hem de Kuryenet kaynaklı bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve banka kartımı kullanamadığım için günlük işlerimde aksama oluyor. Kartımın, kayıtlı adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.