İş Bankası Kredi Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet

12.08.2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet tarafından Büyükçekmece acentesine sevk edilmiş görünmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın kartım hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Günümüzde aynı gün teslimat yapan firmalar varken, bu kadar kritik bir kartın bu kadar uzun süre boyunca tarafıma ulaştırılamamasını kabul edemiyorum.

Kartım bana hiç getirilmediği için kartıma bağlı ödeme işlemlerimi zamanında gerçekleştiremedim ve kartım henüz elime bile geçmemişken iptal edildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca kez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil” notu aldıklarını ancak başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise insan temsilciye bağlanılamıyor, sadece robot sistem zaten ekranda gördüğüm bilgileri tekrar edip görüşmeyi sonlandırıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kredi kartımın tarafıma süratle yeniden gönderilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve iptal edilen kart dolayısıyla oluşabilecek tüm olumsuzlukların giderilmesini talep ediyorum.