Onaysız Plan Değişikliği Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Desteği

Tod TV üzerinden yaklaşık 20 gün önce aylık 299 TL ödemeli, 12 taksitli bir Süper Lig paketi satın aldım ve bu paketi kullanmaya devam ediyordum. 25 Ağustos Salı günü paketleri incelerken “aylık Süper Lig paketi” şeklinde bir seçenek gördüm ve ne olduğunu merak ederek sadece “planını seç” seçeneğine tıkladım. Herhangi bir onay ekranı, uyarı veya kart bilgisi istemeden, bir anda beni bu yeni plana geçirip üye yaptı.

Ben bu yeni plana geçmek istemiyorum, daha önce aldığım 12 taksitli, aylık 299 TL’lik planın devam etmesini istiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yeni plana geçirilme işleminin iptal edilmesini, eski paketimin aynen devam ettirilmesini ve bu süreçte hesabıma yansıtılan haksız bir ücretlendirme varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.