Yetersiz Yemek Ve Kaba Servis Misafir Değersizliği

Long Beach Resorts Alanya otelinde 23–28 Ağustos tarihleri arasında standart odada konaklıyorum ve şu an bu şikayeti hâlâ otelde, odadan yazıyorum. Sinop’tan yaklaşık 16 kişi, 6 aile olarak yüzlerce kilometre yol gelerek yüksek beklentiyle bu otele geldik. Otelin çocuk alanları gerçekten çok güzel ve çocuklu aileler için keyifli imkanlar sunuyor, bu kısmı beğendiğimizi özellikle belirtmek isterim. Ancak genel hizmet kalitesi ve yemekler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Yemekler son derece yetersiz. Özellikle et yemekleri konusunda neredeyse hiçbir çeşit bulunmaması kabul edilebilir değil. Çıkan yemeklerin genel lezzeti ve kalitesi de bu segmentte bir otelden beklediğimiz seviyenin oldukça altında.

Hizmet konusunda ise tatilimizin büyük kısmında ciddi sıkıntılar yaşadık. Birçok garsonun tavrı kaba ve ilgisizdi, misafire yaklaşımda nezaket ve güler yüz eksikliği net bir şekilde hissedildi. Buna karşın Sinop’tan geldiğimizi söylememiz üzerine bu akşam bize özel bir masa hazırlanması ve pasta kesilmesi jesti yapıldı, bu nazik davranışı ayrıca belirtmek isterim. Ancak bu olumlu adımın dışında genel yaklaşımın ve hizmetin oldukça sert ve yetersiz kaldığını, tatil boyunca kendimizi çoğu zaman değerli bir misafir gibi hissedemediğimizi ifade etmek zorundayım.

Çocuk alanlarının güzel olması tek başına yeterli değil. Yemek kalitesi, servis anlayışı ve personelin misafire yaklaşımı da bir otelin kalitesini belirleyen en önemli unsurlar. Bu konularda otelin acilen kendisini gözden geçirmesi ve iyileştirmeye gitmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak hem bizim mağduriyetimizin hem de benzer sorunların başka misafirler tarafından yaşanmamasının sağlanmasını istiyorum.