to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kartım Teslim Edilmedi Ve Kurye Firması Mağdur Etti
VakıfBank üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım HGS kartım, 11 Ağustos tarihinden bu yana Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Kargo takip ekranında sürekli “dağıtımdan döndü – adresinde yok” ve benzeri bildirimler görünüyor, ancak ben adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Bu süreçte VakıfBank ile iki kez görüşme yaptım; her iki seferde de kurye firmasına bilgi verdiklerini ve sürecin düzeltileceğini ilettiler, fakat herhangi bir düzelme olmadı. Kuryenet’in telefon numarasını aradığımda ise telesekreter sadece numarama bir link gönderip görüşmeyi sonlandırıyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum.
Hem HGS kartım elime ulaşmadığı hem de bankadan işlem tamamlansa da hizmeti fiilen alamadığım için mağdur durumdayım. HGS kartımın en kısa sürede geçerli adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
21 Ağustos tarihinde mağduriyetimin giderileceğini bildirdiniz 25 Ağustos oldu hala daha kargoyu teslim edemediniz
Kuryenet'ten HGS kartımın teslim edilmesini bekledim, ancak 16 gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı, takip ekranı 'dağıtımdan döndü – adresinde yok' diyor, VakıfBank iki kez arandı ama sonuç yok, sonunda siparişi iptal ettim ve hâlâ kart elime ulaşmadı.
