Halkbank Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6 Mart Cuma gününden bu yana sistemden kontrol ettiğimde kartımın Bursa Akpınar acentesinde göründüğünü takip ediyorum ancak kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir durum hiç değişmiyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu kadar zaman geçmesine rağmen kartın teslim edilmemesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın acentede olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgi verildi. İnternetten doğru dürüst bir adres veya firma bilgisine ulaşamamam da sürece olan güvenimi iyice azalttı. Takip için verilen 350503085885 numaralı müşteri takip numarasıyla hâlâ beklemedeyim ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ya da talep etmem halinde Bursa Akpınar acentesinden elden teslim alabileceğim şekilde net bir bilgi ve yönlendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.