to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Adrese Gönderilmeyen Bankkartı Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Genç kartım için yenileme talebinde bulundum ve kartın kesinlikle eski adresime gitmemesi için mobil uygulama üzerinden adres bilgilerimi güncelledim. Buna rağmen kartım Ziraat üzerinden Kuryenet’e teslim edildi ve ilk gün kargo eski adresime götürülmüş. Kurye beni arayıp adresin hatalı olduğunu söyledi, ben de telefon görüşmesinde güncel adresimi verdim.
Ardından sistemde kartım tekrar dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, kapıma dahi gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş. Yaklaşık 5 gündür kartıma ulaşamıyorum, ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten bu konuda net bir muhatap bulamıyorum. Bankayı aradığımda Kuryenet’i aramam söyleniyor, Kuryenet’i aradığımda ise bankayı aramam isteniyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.
Kartımın, paylaştığım güncel adrese acilen ve sorunsuz bir şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Teslimatla ilgili kart takip numaram 5000*******29’dir. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur, bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
