Dyson Airwrap Teslimatının Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünü Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 28 Ağustos tarihinde verdiğim bu sipariş, Kuryenet takip ekranında Ankara Merkez’den Ovacık acentesine gönderildi ve “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, Kuryenet’ten randevu alınması için not düştüklerini, ürünün 2 Eylül Perşembe günü teslim edileceğini söylediler ancak belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet tarafından aranmadım, ne teslimat denemesi oldu ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. İsmi geçen kurye firmasının da herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşım sağlanıyor sadece sesli yanıt sistemi ile görüşebiliyorum

100005713215 numaralı siparişime ait ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetleri incelediğimde pek çok kişinin aynı şekilde Kuryenet kaynaklı gecikmeler yaşadığını görüyorum. Benzer mağduriyetlerin artmaması için sürecimin ivedilikle ele alınmasını ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Çok kısa süre içerisinde teslim edilmezse gerekli yerleri şikayette bulunacağım bilginize