Yandex Go’da Yanlış Konum Girişiyle İki Kat Ücret Çekilmesi

03.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Yandex Go uygulaması üzerinden Akasya AVM konumundan Alp Sokak Kağıthane konumuna taksi çağırdım. Uygulamada bu güzergâh için yaklaşık 647–657 TL arası bir ücret görünüyordu. Alp Sokak Kağıthane’de arkadaşımı indirdikten sonra konumu Levent tarafına uzatmak isterken yanlışlıkla ara konum olarak giriş yaptım ve uygulamada ücretin bir anda yaklaşık 1.500 TL’ye çıktığını gördüm.

Ücreti görünce sürücüye “Ben burada ineyim, buradan sonra başka taksiye bineyim.” diyerek Alp Sokak Kağıthane konumunda araçtan indim ve yolculuğu burada sonlandırdım. Buna rağmen, sadece Akasya AVM–Alp Sokak Kağıthane güzergahını kullanmış olmama karşın kartımdan 657 TL civarında olması gereken ücret yerine, 657 TL’ye ek 836 TL daha çekilerek toplamda yaklaşık 1.500 TL tahsil edildi.

Yolculuk fişinde ve uygulama ekranlarında da görüldüğü üzere yolculuğu Levent’e kadar tamamlamadım, araçtan Alp Sokak Kağıthane’de indim. Buna rağmen Levent uzatması da yapılmış gibi ekstra ücret alınması sebebiyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen fazla tutarın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.