Banka Kartımın Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, 2 Aralık tarihinden beri Kuryenet üzerinde “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünmesine rağmen, yaklaşık 12–13 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Sisteme girip randevu oluşturmama rağmen, daha sonra tekrar baktığımda randevunun silinmiş olduğunu görüyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Önemli bir banka kartı olduğu için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, istersem şubeden teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini ve kartımın en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.