to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslimatında Gerçeğe Aykırı Ulaşılamadı Notu Mağduriyete Yol Açıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım için bugün teslimat gözükmesine rağmen “teslimata çıktık, size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. Tüm gün boyunca adresten hiç ayrılmadım, telefonum da sürekli açık ve erişilebilir durumdaydı; buna rağmen ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.
Benzer bir sorunu geçen ay sim kart teslimatında da yaşadım; yine aynı şekilde gelinmediği halde “ulaşılamadı” kaydı oluşturulmuş ve teslimat ancak yaklaşık bir hafta sonra gerçekleşmişti. Sorunun tekrar etmesi ve özellikle sistem üzerinde gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” notu düşülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Gönderi numaram 7326056007545’tir. Kurye tarafından aranmadan, adrese gelinmeden teslimatın başarısız gösterilmesini ve müşteriyle hiçbir iletişim kurulmamış olmasını kabul etmiyorum.
Kartımın en kısa sürede, belirtilen adrese gerçekten gelinerek ve tarafımla telefonla iletişim kurularak teslim edilmesini, “teslimata çıktık ama ulaşamadık” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Eş dost pazarda görsün diye standart otomatik mesaj ile cevap, çözüm var mı hayır. Hala arandım mı veya teslimat yapıldımı hayır. Şikayet için telefonla ulaşmaktan bahsediyor böyle bir telefon var mı hayır. Bir numara var orada da aynı otomatik ve savuşturucu cevap ve şikayet formuna yönlendirme. Lütfen birazcık yaptığınız işe, ekmeğini yediğiniz işe saygıya davet ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
