Kuryenet Axess Kredi Kartım 6 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Zehra · 2025-07-29T15:20:19+03:00

Akbank’tan yeni çıkartılan Axess kredi kartım, tam 6 gündür Kuryenet firmasının merkezinde bekliyor ve bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim, herhangi bir adres değişikliği de yapmadım ve gün içinde evde olmama rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat girişimi veya bilgilendirme yapılmadı. Kartımın nerede olduğunu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece barkod numarası verilerek Kuryenet’i takip etmem söylendi. Ancak Kuryenet’in sisteminde kartım sürekli merkezde gözüküyor ve onlarla doğrudan iletişime geçip muhatap bulamıyorum. Kartı acil bir ödeme için beklemekteydim ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum, ödemelerim aksadı. Bu süreçte maddi kaybım oluşmadı fakat kartı aktif olarak kullanmam gerektiği halde mağdur edilmem kabul edilemez. Sürecin hızlandırılmasını ve kartımın bir an önce ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur

Kuryenet