to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartımın Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği
Akbank tarafından tarafıma gönderilen Axess kredi kartım, 10.12.2025 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 26.12.2025 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu süre zarfında ne sağlıklı bir bilgilendirme yapılmış ne de net bir teslim tarihi paylaşılmıştır.
Kuryenet’in dağıtım sürecine dair şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmaması, İstanbul Çatalca bölgesindeki teslimat sürecini ciddi şekilde uzatmaktadır. Kart gibi güvenlik ve zaman açısından önemli bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilememesi benim için mağduriyet oluşturmaktadır ve bankacılık işlemlerimde aksaklık yaşamama neden olmaktadır.
Bu süreçte Akbank ile yaptığım görüşmede şikayetimin işleme alındığı bilgisi verilmiş, ancak Kuryenet tarafına ulaşamamış olmam da ayrı bir sorun yaratmıştır. Bu noktada, Akbank’ın müşteri deneyimi açısından böylesine kritik bir ürün için bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini doğru bulmadığımı belirtmek isterim.
Hem Kuryenet’in teslimat sürecini ivedilikle hızlandırmasını hem de Akbank’ın konuya dair çözüm üretmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
