to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası genel müdürlüğünden gönderilen ATM kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24.06.2026 tarihinde kart başvurumu yaptım, 27.06.2026 tarihi itibarıyla da Ankara Kahramankazan ilçesindeki acenteye teslim edildi olarak görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın çalıştığım firmaya teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir dağıtım ya da bilgilendirme yapılmadı.
Gönderim için 5000*******77 numaralı takip numarasını kullanıyorum. 444 9 393 numaralı hattı defalarca aramama rağmen, takip numarasını girdikten sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kurye ne de acente tarafından bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede, hangisi mümkünse ya bulunduğum adrese ya da çalıştığım firmaya veya şubeye teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ulaşılabilir olması, bu tür durumlarda insanlara yardımcı olunması ve tarafıma süreçle ilgili ivedilikle geri dönüş yapılarak gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
