ATM Kartı Teslim Edilmediği İçin Yaşadığım İletişim Sorunu

Kuveyt Türk Bankası’ndan talep ettiğim ATM kartım Kuryenet aracılığıyla İstanbul Esenler’deki adresime gönderildi. 28 Eylül 2026 tarihinde gönderi takip numarası 732626605801 olan kartım için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen bütün günü evde geçirmeme karşın hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya bırakılmış not olmadı.

Kuryenet’in internet sitesinden durumu kontrol ettiğimde sistemde kurye adrese gelmiş ama beni bulamamış gibi bir ifade yer aldığını gördüm. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde de, kartın Kuryenet ile gönderildiği ve bu konuda bir şey yapamayacakları söylenerek mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak kartıma ulaşamıyor, Kuryenet tarafında muhatap bulamıyor, banka tarafında da yönlendirilmekten öteye gidemiyorum.

Kuveyt Türk’ün bu mağduriyete sahip çıkmasını, Kuryenet ile gerekli görüşmeleri yaparak kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve zaman kaybı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.