to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen 1*****31 numaralı gönderim, 06.02.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak Kuryenet’in internet sitesinde günlerdir sadece “06.02.2026 tarihinde Kuryenet merkezden İzmir Aliağa acentesine sevk edildi” bilgisi görünüyor ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı.
İzmir Aliağa’daki teslimat adresime gelmesi gereken bu gönderiyle ilgili kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 444 93 93 numaralı hattı aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yapı bulunmadığını, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamadığımı gördüm.
Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun acilen bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan düzensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Turkcell firmasının da Kuryenet ile olan iş birliğini tekrar gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Henüz iletişime geçen olmadı. Otomatik cevap istemiyorum. Kargomun yerini öğrenmek istiyorum.
Tarafıma ilettiğiniz yanıt, ne yazık ki somut bir bilgi içermemektedir. “Acentemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklindeki genel ifadeler, 06.02.2026 tarihinden bu yana hareketsiz görünen gönderim için yeterli değildir. Şu zamana kadar tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Gönderimin şu an tam olarak nerede olduğu ve kesin teslim tarihinin ne olduğu açık şekilde tarafıma bildirilmelidir. Gönderimin gecikmesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması açık bir hizmet kusurudur. Bu e-posta ile birlikte tarafınıza son kez yazılı olarak başvurmuş bulunuyorum. Teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmemesi veya net bir tarih paylaşılmaması halinde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı. İşin saçma tarafı gönderi iki farklı gün aynı yere nasıl gelebilir? Gönderimin nerede olduğu bilinmemektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir. Tarafıma yalnızca aynı içerikte otomatik ve oyalayıcı cevaplar verilmektedir. Bu durum açık bir hizmet kusurudur. Gönderi fiilen belirsizlik içindedir ve kayıp şüphesi oluşmuştur. Açık konum bilgisi ve kesin teslim tarihi derhal paylaşılmadığı takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
İnsanları dalga geçer gibi oyalayamazsınız. Yaptığınız bu sorumsuzluğun şikayetini BTK yetkilileri ile değerlendirirsiniz. Ben mağdur olduysam şimdi siz uğraşın.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
