Aliağa Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Henüz iletişime geçen olmadı. Otomatik cevap istemiyorum. Kargomun yerini öğrenmek istiyorum.

Tarafıma ilettiğiniz yanıt, ne yazık ki somut bir bilgi içermemektedir. “Acentemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklindeki genel ifadeler, 06.02.2026 tarihinden bu yana hareketsiz görünen gönderim için yeterli değildir. Şu zamana kadar tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Gönderimin şu an tam olarak nerede olduğu ve kesin teslim tarihinin ne olduğu açık şekilde tarafıma bildirilmelidir. Gönderimin gecikmesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması açık bir hizmet kusurudur. Bu e-posta ile birlikte tarafınıza son kez yazılı olarak başvurmuş bulunuyorum. Teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmemesi veya net bir tarih paylaşılmaması halinde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiririm.

Hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı. İşin saçma tarafı gönderi iki farklı gün aynı yere nasıl gelebilir? Gönderimin nerede olduğu bilinmemektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir. Tarafıma yalnızca aynı içerikte otomatik ve oyalayıcı cevaplar verilmektedir. Bu durum açık bir hizmet kusurudur. Gönderi fiilen belirsizlik içindedir ve kayıp şüphesi oluşmuştur. Açık konum bilgisi ve kesin teslim tarihi derhal paylaşılmadığı takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm. Bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ediyorum.

İnsanları dalga geçer gibi oyalayamazsınız. Yaptığınız bu sorumsuzluğun şikayetini BTK yetkilileri ile değerlendirirsiniz. Ben mağdur olduysam şimdi siz uğraşın.