Albaraka Kredi Kartı Teslimatındaki Kuryenet Gecikmesi Ve İletişimsizlik

30.09.2026 tarihinde Albaraka tarafından Kuryenet ile gönderilen şirket kredi kartım, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 05.10.2026 tarihinde adrese gelindiği, adreste bulunamadığım için geri dönüldüğü görünüyor; ancak o gün ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de beni arayan ya da bilgilendiren oldu.

Teslimat adresim Beykoz olup, Kuryenet sisteminde gönderi numaram 485030487753 olarak görünmektedir. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinden sonra kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmaması ve bana herhangi bir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme gelmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Kuryenet’in iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştığımda Beykoz bölgesinde iki farklı adres görünüyor, ancak birinin parfüm dükkanı, diğerinin güzellik salonu olması ve gerçek bir kurye merkezi gibi görünmemesi ciddi güven problemi oluşturmaktadır. Kavacık şubesi ile ikametim arasında yalnızca yaklaşık 600 metre mesafe olmasına rağmen kartımın 9 gündür bana ulaştırılamaması da durumu daha vahim hale getirmektedir.

Hem Kuryenet’in bu kadar şikayet almasına rağmen hizmet kalitesini düzeltmemesi, hem de bankaların hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi müşteriyi mağdur eden bir tablo ortaya çıkarıyor. Şirket kredi kartımın acilen, herhangi bir bahane üretilmeden, doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kuryenet ve ilgili banka tarafından giderilmesini talep ediyorum.