Akbank Kartı Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 6220398633831 barkod numaralı Akbank kartım tam 9 gündür Elazığ’a teslim edilmedi. Teslim süresiyle ilgili verilen hiçbir taahhüde uyulmadı, kargo takip ekranında da günlerdir herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yer almıyor.

Bu kartı banka işlemlerim ve günlük ödemelerim için kullanmam gerektiği halde, uzun süredir kartıma ulaşamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödeme ve işlem tarafında ciddi mağduriyetle karşı karşıya kalıyorum. Ne Kuryenet’ten ne de dağıtımı yapan birimlerden tarafıma arama, SMS veya açıklama yapılmaması, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını gösteriyor.

Kartımın derhal dağıtıma çıkarılarak en geç birkaç gün içinde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Uğur K******