Akbank Free Kartımın Kuryenet Üzerinden Teslim Edilmemesi Ve Takip Belirsizliği

Akbank üzerinden 10 Nisan’da başvurusunu tamamladığım Akbank Free kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in sisteminde uzun süre “dağıtımda” olarak görünen kartım, herhangi bir teslimat yapılmadan bu kez “transfer aşamasında” ibaresine döndü ve kartımın nerede olduğu belli değil.

İstanbul Başakşehir’de bulunmama ve adreste herhangi bir sorun olmamasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Akbank şube temsilcisi ile görüştüğümde sadece kartın dağıtımda olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Kuryenet’i aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan otomatik sesle yine sadece “dağıtımda” bilgisi verilip telefon kapanıyor. Ne Akbank’tan ne de Kuryenet’ten somut bir çözüm veya net bilgi alamıyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.