to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kartların Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet Kargo aracılığıyla tarafıma bir banka kartı ve bir de kredi kartı gönderimi yapılacaktı. 16 Ocak tarihinde başlayan bu süreçte, kargolarım adresimde olmama rağmen “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmeden iade edilmiş veya edilmek üzere geri götürülmüştür. Adresimde herhangi bir yanlışlık olmadığı halde, sanki adrese ulaşılamamış gibi işlem yapılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade edilen kartın tekrar gönderileceği, şu an gönderimde olan kartın da yine adres hatası gerekçesiyle geri götürülebileceği belirtiliyor ve bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor. Kuryenet Kargo’nun telefonlarına ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri cevap vermiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kartlarımın, sistemde kayıtlı olan doğru adresime, en kısa sürede ve yeniden “adres hatası” bahanesi olmadan teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yanlış adres gerekçesiyle teslimat yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Numaralarınıza ulaşamıyorum hiçbir şekilde arayıp konuşan yok ya da muhatap yok iki ayrı kart teslim etmeniz lazımdı bir tane gönderinin numarası bulunuyor iade ettiğiniz kartın gönderi numarası yok nereden ulaştıracağım size bu kadar müşterisini düşünmeyen bir firma olamaz
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
