Adres Değişikliği İddiası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kuryenet Paketi Ve VakıfBank İlgisizliği

VakıfBank üzerinden 10 Nisan tarihinde HGS başvurusu yaptım. Başvurum sonrası 4790364526570 numaralı VakıfBank gönderim 14 Nisan’da Kuryenet’e teslim edildi. İstanbul Çatalca’da ikamet ediyorum ve bu gönderinin bir an önce elime ulaşmasını beklerken süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Kargom dün dağıtıma çıktı olarak göründü ancak teslim edilmedi. Bugün de yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi vardı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen VakıfBank üzerinden, kurye firması tarafından bildirilen “Adres Değişikliği Nedeniyle Dağıtıma Çıkılamıyor” gerekçesiyle teslim edilemediğine dair mesaj geldi. Oysa adresimde hiçbir değişiklik yapmadım ve tüm gün adreste hazırdım.

Kuryenet’i aradığımda da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece yarın tekrar dağıtıma çıkması için sistem üzerinden onay verebildim. VakıfBank ile de henüz bu konuda görüşme sağlayamadım. Ne Kuryenet’ten ne de VakıfBank’tan süreci sahiplenen, açıklama yapan veya çözüm üreten kimse olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Hem Kuryenet’in hem de VakıfBank’ın bu ilgisiz ve sorumluluktan uzak yaklaşımını kabul etmiyorum. Adresimde herhangi bir sorun olmadığı açık olmasına rağmen, yanlış gerekçelerle teslimat yapılmaması ve bana ulaşılıp bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir değil. 4790364526570 numaralı gönderimin, en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.