to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Kuryede Adres Bulunamadı
VakıfBank üzerinden 18 Mart tarihinde HGS başvurusunda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, sistemde aktif olarak görünmesine karşın HGS etiketim tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. 1128023255 numaralı HGS ürünüm, 4790364454590 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilmiş görünüyor.
Kuryenet gönderi takibini kontrol ettiğimde sürekli “adreste bulunamadı” ibaresi ile karşılaşıyorum ancak İstanbul Çekmeköy’deki adresimdeyim ve herhangi bir teslimat girişimi, kapıya not bırakma ya da telefonla arama yapılmadı. Bunun yanında çağrı merkezlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Şu an HGS geçişlerini sadece plaka tanıma sistemi üzerinden yapmak zorundayım ve olası bir plaka okunamama halinde cezalı geçişle karşı karşıya kalma riski taşıyorum. VakıfBank gibi bir bankanın, bu kadar önemli bir ürünü teslim ederken bu derece sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
HGS etiketimin en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde İstanbul Çekmeköy’deki adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
