Ana Sayfa
Kuryenet
Teslimat
Kuryenet Tarafından HGS Etiketimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

ID:34294688

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Tarafından HGS Etiketimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Rıza

Kuryenet

20 Kasım 2025 18:27

582

VakıfBank üzerinden başvurusunu yaptığım HGS etiketim, 31.10.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Konya ili Karatay ilçesi olmasına rağmen, dağıtıcı kurye sistemde iki kez “adres değişikliği sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bilgi girmiş. Ancak böyle bir adres değişikliği kesinlikle söz konusu değil, adresimde herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Gönderime ait 479035402911 takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da bu hatalı kayıtlar dışında kayda değer hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet’in 444’lü numarasını aradığımda sadece kargo durum sorgulaması yapılabiliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani ne karşımızda bir muhatap var ne de gönderi elimize ulaşıyor; uzayan bu süreçten gerçekten bıkmış durumdayız.

VakıfBank ile yaptığım görüşmede, HGS etiketinin Kuryenet’e teslim edildiği ve bundan sonraki sürecin tamamen Kuryenet tarafından yürütüleceği bilgisi verildi. Ancak Kuryenet tarafında kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle süreci ilerletemiyorum ve mağdur ediliyorum. HGS etiketimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

21 Kasım 2025 15:21 (Şikayetten 20 saat sonra)

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın g. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Kuryenet

24 Kasım 2025 14:40

Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen HGS Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Cem

Kuryenet

18 Eylül 2025 10:28

415

15.09.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden başvurusunu yaptığım ve ücretini ödediğim HGS etiketimin teslimatı için Kuryenet tarafından gönderi oluşturuldu. Ancak 17.09.2025 tarihinde gece saat 23.52'de, 8 yıldır oturduğum Ankara Etimesgut adresimde "adres değişikliği nedeniyle teslim edilemedi" şeklin...

Adres Değişikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu

Koray

Kuryenet

26 Eylül 2025 20:29

281

15 Eylül tarihinde Kuryenet tarafından tarafıma “kuryeye teslim edildi” mesajı gönderildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi. Bugün ise adres değişikliği gerekçesiyle dağıtıma çıkılamadığına dair bir SMS aldım. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok, teslimat içi...

Seyfettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HGS Kartım Bir Haftadır Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Seyfettin

Kuryenet

06 Ağustos 2025 19:24

465

"Teşekkürler hızlı destek için"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketim Teslim Edilmiyor, Cezalı Geçiş Riskiyle Karşı Karşıyayım

Hasan

Kuryenet

07 Temmuz 2025 16:35

285

VakıfBank üzerinden başvurduğum HGS etiketim uzun süredir sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Etiket Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak ne bir teslim girişimi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 1118841136 numaralı HGS ürününüz 4790353712231 takip numarası...

Teslim Edilmeyen HGS Etiketi Nedeniyle Mağduriyet

Sercan

Kuryenet

19 Eylül 2025 12:37

269

17 Eylül 2025 tarihinde saat 18.10’da Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken HGS etiketim, İstanbul Esenler adresimde olmama rağmen “adreste bulunamadınız” şeklinde asılsız bir bildirimle teslim edilmedi. Takip numaram: 4790353977331. Ne şube bilgisi ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bu...