Kuryenet Tarafından HGS Etiketimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

VakıfBank üzerinden başvurusunu yaptığım HGS etiketim, 31.10.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Konya ili Karatay ilçesi olmasına rağmen, dağıtıcı kurye sistemde iki kez “adres değişikliği sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bilgi girmiş. Ancak böyle bir adres değişikliği kesinlikle söz konusu değil, adresimde herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Gönderime ait 479035402911 takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da bu hatalı kayıtlar dışında kayda değer hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet’in 444’lü numarasını aradığımda sadece kargo durum sorgulaması yapılabiliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani ne karşımızda bir muhatap var ne de gönderi elimize ulaşıyor; uzayan bu süreçten gerçekten bıkmış durumdayız.

VakıfBank ile yaptığım görüşmede, HGS etiketinin Kuryenet’e teslim edildiği ve bundan sonraki sürecin tamamen Kuryenet tarafından yürütüleceği bilgisi verildi. Ancak Kuryenet tarafında kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle süreci ilerletemiyorum ve mağdur ediliyorum. HGS etiketimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.