to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmesi Gereken Akbank Kredi Kartı Teslim Edilmiyor
Akbank kredi kartımın teslimatı Kuuryenet firması aracılığıyla yapılacaktı. 05 Ağustos’tan bu yana kartımın gelmesini bekliyorum ancak Kuuryenet takip ekranında adres bilgilerimin yetersiz olduğu görülüyor ve bu nedenle kartım teslim edilmiyor. Buna rağmen tarafıma gün içinde adrese teslim gerçekleşecektir şeklinde mesajlar geliyor fakat fiilen hiçbir teslimat yapılmıyor.
Aynı adrese, aynı bankadan başka bir kartım PTT Kargo tarafından 2 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani adresimde bir hata ya da eksiklik olmadığı açıkça ortada. Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de adres bilgilerimin güncel ve doğru olduğu teyit edildi, kartım tekrar yönlendirilmesine rağmen Kuuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi.
Kuuryenet’e telefonla ulaşmak ve müşteri hizmetleri ile görüşmek de mümkün olmuyor. Ne teslimat yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Takip numaram 6220401342224 olup, kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini veya başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
