Acil Teslim Edilmesi Gereken Akbank Kredi Kartı Teslim Edilmiyor

Akbank kredi kartımın teslimatı Kuuryenet firması aracılığıyla yapılacaktı. 05 Ağustos’tan bu yana kartımın gelmesini bekliyorum ancak Kuuryenet takip ekranında adres bilgilerimin yetersiz olduğu görülüyor ve bu nedenle kartım teslim edilmiyor. Buna rağmen tarafıma gün içinde adrese teslim gerçekleşecektir şeklinde mesajlar geliyor fakat fiilen hiçbir teslimat yapılmıyor.

Aynı adrese, aynı bankadan başka bir kartım PTT Kargo tarafından 2 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani adresimde bir hata ya da eksiklik olmadığı açıkça ortada. Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de adres bilgilerimin güncel ve doğru olduğu teyit edildi, kartım tekrar yönlendirilmesine rağmen Kuuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi.

Kuuryenet’e telefonla ulaşmak ve müşteri hizmetleri ile görüşmek de mümkün olmuyor. Ne teslimat yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Takip numaram 6220401342224 olup, kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini veya başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.