to read complaints and reviews, or file yours.Acentenin Konumu Ve İletişim Bilgisi Belirtilmedi, Kargolarım Teslim Edilemedi
İnternet alışverişiyle sipariş ettiğim ve Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek olan 100005664628 ve 100005664667 takip numaralı kargolarım için sistemde “acenteye teslim edildi” bilgisi görünüyor; ancak hangi acentede olduğu, konumu veya adresi ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Kargolarımın İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi Watergarden AVM bölgesine teslim edilmesi gerekiyor ve benim için acil olarak elime ulaşması gereken gönderiler. Buna rağmen ne SMS ile ne de arama yoluyla acente bilgisi paylaşılmadı. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece standart gönderi takip hattına yönlendiriliyorum; herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Kargolarımın nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, mümkünse benimle acente adres ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve gerekirse bizzat acenteye gidip elden teslim almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle irtibata geçerek kargolarımın tarafıma ulaştırılması için yardımcı olmasını talep ediyorum; aksi halde ürünler için iade süreci başlatmak zorunda kalacağım.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
