Kurtköy Tıp Merkezi'nde Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Hizmetinin Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kurtköy Tıp Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti için kız kardeşimle birlikte toplam 50.000 TL ödeme yaptık. Bacak, kol, özel bölge, kol altı ve sırt bölgeleri için paket aldık. Ücretini peşin olarak ödediğimiz bu hizmetten aylardır düzenli şekilde yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Uzun süredir randevularımıza çağrılmıyoruz, özellikle Eylül ayından beri düzenli hiçbir dönüş yapılmadı. Her seferinde bizim arayıp randevu istememiz gerekiyor, kendilerinin tarafımıza sistemli bir bilgilendirme ya da çağrı yapmaması hem zaman kaybına hem de tedavinin aksamasına neden oluyor. Bugün de seansım olması gerekirken yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Merkezde bize sürekli bazı evraklar imzalatıldı ancak herhangi bir sözleşme nüshası, kart, müşteri numarası ya da dosya bilgisi verilmedi. Ödemesini peşin yaptığımız bir hizmet için bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.

Kalan seanslarımızın tarafıma ve kız kardeşime net ve düzenli bir şekilde planlanmasını, her seans için yazılı veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreç makul bir süre içinde düzeltilmez ve hizmeti düzenli alamazsak, ödediğimiz tutarın iadesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin de bu merkeze gitmesini önermiyor, aksi halde bizim gibi yarı yolda kalabileceklerini düşünüyorum.