to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz’da Eğitmen Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Alacaklarım Ödenmedi
Kunduz uygulamasında eğitmen hesabım 16 Haziran 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Öğrencilere gerekli açıklamaları ve çözümleri yaptığım halde aniden hesabımın kapatıldığına dair sadece bir mesaj aldım, bunun dışında bana neden kapatıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha önce hesabımda herhangi bir uyarı, ceza ya da kısıtlama almadım, böyle bir sorunla da karşılaşmamıştım. Hesabım kapatıldığında içeride yaklaşık 1200 TL civarında alacağım bulunuyordu ve bu tutarı da şu anda kullanamıyor veya çekemiyorum.
Kunduz destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Emek vererek kullandığım eğitmen hesabımın geçerli ve açık bir gerekçe sunulmadan kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, problem ne ise bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve içeride kalan alacağımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Sorunla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
Maalesef arayan soran olmadı... Bir haftadır Bekliyorum... Hesabım kapalı maalesef... Tekrar aktif hale gelebilir mi
Maalesef arayan soran yok
Merhabalar Göksel K Hocam, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuzda öğrencilerimize destek olmak adına göstermiş olduğunuz emek ve katkılar bizim için kıymetlidir. Bu nedenle geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi ve yaşadığınız hayal kırıklığını anladığımızı bilmenizi isteriz. Şikayetinizde hesabınızın herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldığını ve tarafınıza geri dönüş yapılmadığını belirtmişsiniz. Ancak yaptığımız incelemelerde, süreç boyunca tarafınıza düzenli olarak kalite geri bildirimleri ve uyarı mesajları iletildiği görülmektedir. Öğrencilerimizin ek açıklama taleplerinin yanıtsız bırakılması, yetersiz içerikte geri dönüşler yapılması, sorulara geç yanıt verilmesi ve görüşmelerin gerekli açıklamalar tamamlanmadan sonlandırılması nedeniyle tarafınıza toplam 15 kez kalite uyarısı iletilmiş, ayrıca iki ayrı dönemde süreli askıya alma işlemi uygulanmıştır. Platformumuzdaki ek açıklama özelliğinin temel amacı, öğrencilerimizin akıllarındaki soru işaretlerinin eğitmenlerimizin bilgi ve tecrübeleriyle tamamen giderilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda kalite standartlarımızı korumak adına eğitmenlerimize düzenli geri bildirimler sunmaktayız. Nitekim 25 Mayıs tarihinde tarafınıza iletilen son kalite bildiriminde, benzer durumların devam etmesi halinde hesabın ek bir bilgilendirme yapılmaksızın kalıcı olarak kapatılabileceği açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, iletilen bilgilendirmelerin sizin açınızdan yeterince görünür veya açıklayıcı olmamış olabileceğini de değerlendiriyor ve bu konuda yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu paylaşmak istiyoruz. Süreç boyunca yapılan değerlendirmelerde ilgili kalite kriterlerinde beklenen iyileşmenin sağlanamadığı tespit edildiğinden hesabınızın kalıcı olarak kapatılması yönünde işlem uygulanmıştır. Kazancınız konusunda ise herhangi bir endişe yaşamanıza gerek bulunmamaktadır. Kurallarımıza uygun şekilde elde ettiğiniz tüm bakiyeniz güvence altındadır. Hak etmiş olduğunuz kazancınız, önümüzdeki ay içerisinde standart ödeme takvimimizde belirtilen ödeme günlerinde tarafınıza eksiksiz olarak aktarılacaktır. Ödeme süreciniz ekiplerimiz tarafından takip edilmekte olup bu konuda herhangi bir hak kaybı yaşamanız söz konusu değildir. Hesabınızla ilgili nihai kararımız yapılan kalite değerlendirmeleri doğrultusunda verilmiş olsa da geri bildiriminizi değerli buluyor ve süreçlerimizi geliştirebilmek adına dikkatle değerlendiriyoruz. Platformumuza sunduğunuz katkılar ve öğrencilerimize verdiğiniz destek için teşekkür eder, bundan sonraki çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla
Maalesef yeterli yardımı alamadım... Öğrencilerin şikayetleri üzerime hesap kapatmaya kadar gidiyor... Birçok öğretmen bu şekilde mağdur... 1 Hafta kapatılır iki hafta kapatılır ama yardımcı olmak isteyen öğretmenlerin hesaplarının sürekli kapatılması doğru değil... Çevremde de bu nedenle kunduz eğitmen hesabini kapatan öğretmenler var... İnşallah düzelir...
Merhabalar Göksel Hocam, bu süreçte alınan karar, öğrencilerin bireysel memnuniyet değerlendirmeleri doğrultusunda verilmemiştir. Yapılan kalite değerlendirmelerinde esas alınan kriterler; ek açıklama taleplerinin eksiksiz karşılanması, yeterli ve açıklayıcı içerikte yanıt verilmesi, soruların zamanında cevaplanması ve görüşmelerin öğrencinin soru işaretleri tamamen giderilmeden sonlandırılmamasıdır. Süreç boyunca bu kalite kriterleriyle ilgili tarafınıza düzenli geri bildirimler ve uyarılar iletilmiş, gerekli iyileşmenin sağlanamaması nedeniyle hesabınızın kapatılması yönünde karar alınmıştır. Dolayısıyla uygulanan işlem, öğrenci beğenisi veya şikâyet sayısından ziyade, platformun kalite standartları kapsamında yapılan değerlendirmeler sonucunda gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız ve emekleriniz için teşekkür ederiz.