Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

30 Haziran’da Kundra’nın kendi internet sitesi üzerinden #KND2400 numaralı Luca erkek deri spor beyaz ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürün 17 Temmuz’dan beri hâlâ yolda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar benzer bir sorunla karşılaşmadım.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.