Kundra.tr Ne Ürün Var Ne İade, Param Ortada Kaldı

Raif · 2025-09-09T22:18:58+03:00

25 Haziran’da Facebook üzerinden Kundra.tr adlı satıcıdan Snarker erkek ayakkabısı siparişi verdim ve kredi kartı ile 1900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: KDN2351. Aradan geçen uzun zamana rağmen, bugün 9 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte üç kez mail yoluyla iletişime geçtim; ancak her seferinde ürünün gümrükte olduğu ve işlemlerin tamamlanmadığı cevabını aldım. Ayrıca, siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettiğimde de sürecin gümrükte olduğu gerekçesiyle iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Raif

25 Haziran’da Kundra adlı alışveriş sitesinden Snarker marka erkek ayakkabısı siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram KDN2351’dir. Siparişim Burdur Karamanlı adresine gönderilecekti. Siparişten sonra tarafıma fatura iletildi. Siparişim uzun süre gönderilmediği için önce e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana gümrükte sorun olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Telefonla iletişim kurmak mümkün olmadı çünkü verilen telefon numarası yurt dışına ait. Bu süreçte iade talebinde de bulundum fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir garanti veya alıcı koruması sunulmadı ve bu markadan ilk kez alışveriş yapıyorum. En kısa zamanda ya siparişimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.