Siparişim Teslim Edilmedi Param Ve Ürünlerim Ortada Yok

7 Ekim 2025 tarihinde Kundra firmasından eşime iki çift erkek ayakkabısı sipariş ettim. Siparişim knd2547 numarasıyla oluşturuldu ve en geç 29 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, toplam 5.098,30 TL ürün bedeli ödedim, ayrıca yaklaşık 300 TL de gümrük vergisi kesildi. Yani toplamda 5.398 TL civarında bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca destek bölümünden e-posta göndererek siparişimle ilgili bilgi talebinde bulundum. Uzun süre sadece otomatik mesajlarla oyalandım. En son 18 Ekim 2025 tarihinde, yeni gümrük düzenlemeleri ve yoğun denetimler sebebiyle gecikme yaşandığına dair bir açıklama e-posta ile tarafıma iletildi, ancak bu tarihten sonra hiçbir somut bilgi verilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. 4PX3002115652775CN takip numaralı gönderimle ilgili de net bir teslimat bilgisi alamıyorum.

Bu firma ile ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim yüksek tutarın karşılığını görebildim. Siparişim ya bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim tüm bedelin, alınan gümrük vergisi dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.