Palmera Mobilya’da İki Ay Geciken Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Palmera Mobilya şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde çocuğum için dolap ve yatak satın aldım. Ödemesini yaklaşık 40.000 TL olarak yaptım ve ürünlerin en geç 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca kez, en az 50 kere aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün bile iki kez aramama rağmen yine aynı şekilde oyalandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda muhatap bulmakta zorlanıyorum ve görüştüğüm kişilerde de son derece ilgisiz ve kendini beğenmiş bir tavırla karşılaşıyorum. Paramızı ödemiş olmamıza rağmen bu kadar bekletilmek ve ciddiye alınmamak gerçekten mağduriyet yaşatıyor.