Eksik Ve Defolu Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: 48 Gündür Çözüm Yok

11.06.2025 tarihinde Beşer Mobilya'nın İstanbul Pendik Pendorya AVM şubesinden Vega Koltuk Takımı ve masa sandalye seti satın aldım. Toplamda 90.000 TL tutarındaki ödemenin 80.000 TL’sini S***** Y******* adına EFT ile yaptım, kalan 10.000 TL’yi ise eksik ürünler tamamlandığında ödeyeceğim belirtildi. Ancak, teslimat 22 gün gecikmeli olarak yapıldı ve 6 adet sandalye eksikti. Eksik sandalyelerin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat 18 gün sonra gelen sandalyeler defolu olduğu için kabul etmedim.

Yaklaşık 48 gündür aramalarım yanıtsız kalıyor, sadece SMS ile “müsait değilim, geri dönüş yapacağım, taziyem var” gibi cevaplarla geçiştiriliyorum. Şu ana kadar ne eksik sandalyeler teslim edildi ne de fatura veya garanti belgesi tarafıma iletildi. Ödemenin büyük bir kısmını yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve net bir teslim tarihi de verilmiyor.

Eksik ve defolu sandalyelerin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, fatura ve garanti belgelerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.