to read complaints and reviews, or file yours.Kumho Lastiklerde 1 Yılda Çatlama Ve Garanti Mağduriyeti
Kumho Ecsta model lastikleri yaklaşık 1 yıl önce Ankara Ary Jant Lastik’ten satın aldım. Satın alma sırasında 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, tüm lastiklerin diş yüzeylerinde çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Sorunu aldığım yere ilettiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen bana 'sert kullanım, havasızlık ve rot ayarının bozuk olması' gibi nedenlerle sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Rot ayarını kontrol ettirdim ve ustalar bu tür bir çatlamanın lastiğin hamurundan kaynaklandığını, lastiğin 1 yıl içinde özelliğini kaybettiğini belirttiler.
Bu süreçte hem bayiye hem de Kumho müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Satın alırken ödediğim yaklaşık 10.000 TL’ye karşılık, ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
2 yıl garantisi devam eden lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumho pişmanlıktır. Almayın, aldırmayın. Sıcak iklimde (Akdeniz ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde) kesinlikle tercih edilmeyen, satın alındığı hafta çeşitli bölgelerinde yarılan lastik olarak geçmekte. Biraz daha ücret ödenerek daha bilindik markalar almak gerekiyormuş. Kumho Ecsta hs52 lastikler bana bu dersi pahalıya verdiler