Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34202724

Otelin Havuzunda Klor Zehirlenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Semra
Kültür ve Turizm Bakanlığı
11 Kasım 2025 17:21
760

8 Kasım 2025 tarihinde Capp Royal Otel Ürgüp’te, havuzlu odada (Oda No: 202) bir gece konakladık. Otel hakkında olumsuz yorumları önceden okumuştuk; ancak yetkililere sorduğumuzda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna güvenerek rezervasyon yaptık.

Konaklamamız sırasında ailecek ciddi şekilde klor zehirlenmesi yaşadık. Özellikle bende yoğun döküntü, gözlerde kızarıklık, nefes darlığı, hapşırma ve yüzde şişlik gibi sağlık sorunları oluştu. Alerji iğnesi olmam gerekti. Saçlarımız hâlâ keçe gibi ve üzerimizde kötü bir koku kaldı; defalarca duş almamıza rağmen geçmedi. Durumu otel yönetimine bildirdiğimizde sadece “Klor fazla atılmış, kusura bakmayın.” denilerek geçiştirildik. İnsan sağlığını bu kadar tehlikeye atmalarını ve bu kadar sorumsuz davranmalarını kabul edemiyorum.

Otel yönetimi yalnızca ücretsiz tekrar konaklama teklif etti, ancak bunu kesinlikle kabul etmedik. 9.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptık; ancak para iadesi yapılmadı. Bizim talebimiz, ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesi ve otelin bu konuda gerekli önlemleri alarak başka insanların da mağdur olmasının önüne geçmesi. Kapadokya’da her yıl tatil yapıyoruz ve ilk defa böyle kötü bir deneyim yaşadık. Manzarası ve yeri güzel olan bir otele bu sorumsuzluk hiç yakışmadı.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Küf Kokusu Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelden Erken Ayrılmak Zorunda Kaldım

profile
Ani
Kültür ve Turizm Bakanlığı
31 Ağustos 2025 19:34
1.050

30.08.2025 tarihinde King Royal Palace Ölüdeniz Fethiye otelinde iki gecelik online rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5736***19). Otele giriş yaptığımda, otelin genelinde yoğun bir nem ve küf kokusu vardı. Oda ve ortak alanlar son derece pis ve bakımsızdı, hijyen açısından ciddi sorunlar mevcuttu....

kuf-kokusu-ve-hijyen-sorunlari-nedeniyle-otelden-erken-ayrilmak-zorunda-kaldim-2.jpg
kuf-kokusu-ve-hijyen-sorunlari-nedeniyle-otelden-erken-ayrilmak-zorunda-kaldim-1.jpg

Yoğun Gaz Kokusu Ve İlgisiz Yönetim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

profile
Arzu
Kültür ve Turizm Bakanlığı
14 Ağustos 2025 11:48
1.169

13 Ağustos 2025 tarihinde Alanya İncekum’daki Miorasa Otel’de ailemle birlikte konaklarken, akşam yemeği sırasında yoğun gaz kokusu nedeniyle yemek yiyemedik. Bu durumu otel yönetimine iletmemize rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm gösterilmedi. Gece saat 12 civarında itfaiye ve jandarma eşliğinde o...

Kültür ve Turizm Bakanlığı Dnc Rezidans Konak/İzmir Konaklama Şikayeti

profile
Mustafa
Kültür ve Turizm Bakanlığı
21 Ağustos 2023 22:41
627

İşletmeye 3 gün önceden rezervasyon yaparak yer ayırttım ve geç giriş akşam 20-21 saatlerinde giriş yapacağımı belirterek kapora ödedim. Gitmeden önce haber ettim ve odanız dolu birazdan boşalacak temizlik yapılacak dediler bekledik eşimle 1 saat kadar. Odanın hazır olduğu haberi gelince otele giriş...

Benzer Şikayet Yaz