Otelin Havuzunda Klor Zehirlenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

8 Kasım 2025 tarihinde Capp Royal Otel Ürgüp’te, havuzlu odada (Oda No: 202) bir gece konakladık. Otel hakkında olumsuz yorumları önceden okumuştuk; ancak yetkililere sorduğumuzda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna güvenerek rezervasyon yaptık.

Konaklamamız sırasında ailecek ciddi şekilde klor zehirlenmesi yaşadık. Özellikle bende yoğun döküntü, gözlerde kızarıklık, nefes darlığı, hapşırma ve yüzde şişlik gibi sağlık sorunları oluştu. Alerji iğnesi olmam gerekti. Saçlarımız hâlâ keçe gibi ve üzerimizde kötü bir koku kaldı; defalarca duş almamıza rağmen geçmedi. Durumu otel yönetimine bildirdiğimizde sadece “Klor fazla atılmış, kusura bakmayın.” denilerek geçiştirildik. İnsan sağlığını bu kadar tehlikeye atmalarını ve bu kadar sorumsuz davranmalarını kabul edemiyorum.

Otel yönetimi yalnızca ücretsiz tekrar konaklama teklif etti, ancak bunu kesinlikle kabul etmedik. 9.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptık; ancak para iadesi yapılmadı. Bizim talebimiz, ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesi ve otelin bu konuda gerekli önlemleri alarak başka insanların da mağdur olmasının önüne geçmesi. Kapadokya’da her yıl tatil yapıyoruz ve ilk defa böyle kötü bir deneyim yaşadık. Manzarası ve yeri güzel olan bir otele bu sorumsuzluk hiç yakışmadı.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.